اتفاق واضح قبل أي التزام

القبول

تنظم هذه الشروط استخدام موقع wa3edon.com ومنصة واعدون (jalsa.wa3edon.com) وبرامج أكاديمية واعدون ودوراتها. بإرسال طلب التحاق أو إتمام دفع أو استخدام المنصة، فأنت توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية.

الحسابات

• يُنشأ الحساب باسم ولي الأمر، وهو المسؤول عن صحة البيانات التي يقدّمها عن نفسه وعن أبنائه.
• يدخل الابن إلى مساحته عبر الوسيلة التي يتيحها ولي الأمر من حسابه، ولا يُنشأ للابن حساب مستقل دون ولي أمره.
• حافظ على سرية بيانات الدخول، ولا تشارك الحساب مع أسرة أخرى؛ فالاشتراك والوصول للمحتوى لأفراد الأسرة المسجلين فقط.

طبيعة الخدمة

برامج واعدون تربوية وتنموية بمرجعية إسلامية، وليست تشخيصًا أو علاجًا نفسيًا أو طبيًا. إذا احتاج الابن رعاية متخصصة نوجّه الأسرة إليها، ولا تحل الاستشارات أو البرامج محلها.

يختلف الأثر بحسب طبيعة الابن والتزامه ومشاركة الأسرة، ولا نعد بنتيجة محددة في مدة محددة.

السلوك في اللقاءات والمنصة

• الاحترام المتبادل بين المشاركين والمربين أساس المشاركة.
• يُمنع على المشاركين تصوير اللقاءات أو تسجيلها أو نشر صور الآخرين أو بياناتهم.
• يحق لواعدون إيقاف مشاركة من يخالف هذه الضوابط أو يعرّض غيره للأذى، بعد التواصل مع ولي أمره.

المحتوى والتسجيلات

• المحتوى والدورات والتسجيلات والمواد التدريبية ملك لأكاديمية واعدون ومؤلفيها، وتُتاح للاستخدام الشخصي والأسري فقط.
• لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو بيعه أو مشاركة رابط الوصول إليه خارج الأسرة.

الرسوم والدفع

• الرسوم المعتمدة هي المعروضة في صفحة الدفع على منصة واعدون لحظة الشراء، وبالعملة المذكورة فيها.
• يتم الدفع بالبطاقة عبر Stripe، أو بالتحويل وفق التعليمات التي تظهر بعد تثبيت الطلب. لا نطلب أي مبلغ قبل تأكيد الطلب.
• الشراء لمرة واحدة لا يتجدد تلقائيًا. واشتراك الجلسة التربوية الشهري يُستحق بحسب الخطة المتفق عليها، ويمكن إيقافه بإبلاغ فريق خدمة الأسر قبل بداية الدورة التالية.

سياسة الاسترداد

• يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من الدفع، ما لم تبدأ الاستفادة من الخدمة: أي قبل حضور أول لقاء في البرامج المباشرة، أو قبل فتح محتوى الدورة المسجلة.
• بعد بدء البرنامج المباشر: نراجع الطلب بحسب ما تبقى من لقاءات البرنامج وظروف الأسرة، ونبلغك بالقرار وسببه.
• الدورات المسجلة: لا تُسترد بعد فتح محتواها، إلا إذا تعذّر الوصول إليها لسبب فني من جهتنا ولم نتمكن من حله.
• إذا ألغت واعدون برنامجًا أو دفعة لأي سبب، فلك الاختيار بين استرداد كامل المبلغ أو نقله إلى برنامج أو دفعة أخرى.
• لطلب الاسترداد، راسل خدمة الأسر عبر واتساب أو على mail@wa3edon.com مع رقم الطلب. يُعاد المبلغ بوسيلة الدفع نفسها، ويخضع وقت ظهوره لإجراءات البنك أو بوابة الدفع.

حدود المسؤولية

نبذل عناية مهنية في إعداد البرامج وتشغيل المنصة، لكن قد تحدث أعطال تقنية أو تغييرات في المواعيد. نبلغ الأسر بها في أقرب وقت ونعوّض اللقاء الفائت حين يكون الخلل من جهتنا.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ونُظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. التعديلات لا تسري بأثر رجعي على ما دفعته قبلها.

القانون المطبق والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية. ونحرص على حل أي خلاف وديًا عبر خدمة الأسر قبل أي إجراء آخر.

للتواصل: mail@wa3edon.com، أو واتساب خدمة الأسر.